Voice Print System®語音印記系統

私隱政策

道明自管投資（TD Direct Investing）的語音驗證系統是一種安全便利的來電客戶身分確認方式。如果客戶使用Voice Print System®語音印記系統致電時，他們的語音就可直接進入系統，而不需要由客服代表透過問答方式進行驗證。

最尖端的生物識別技術

我們的Voice Print System®語音印記系統採用了最尖端的生物識別語音驗證技術。生物識別是指利用個體獨有的身體特徵或特質來對其進行身分識別。一些生物識別利用了指紋、虹膜掃描甚至面部特徵。Voice Print System®語音印記系統利用生物識別為個體的聲音分配一個數學模型—本質上講，是其聲音的「印跡」。

我們為何推出這項服務？

Voice Print System®語音印記系統能讓客戶更愜意地進行投資， 還能讓我們提供更加高效、安全的服務。其優點包括：

  • 更快、更便利
    • 對客戶而言，透過電話存取和管理自己的賬戶從未如此輕鬆和快捷。
    • Voice Print System®語音印記系統透過減少驗證客戶身分所需的時間精簡了驗證過程，給投資代表留出更多時間集中精力回答客戶的詢問和請求。
  • 客戶安全性更高
    • 客戶仍然可以隨時隨地進行交易而高枕無憂，因為他們確信其個人資訊和資產必定安然無恙。
    • 我們的Voice Print System®語音印記系統利用最先進的生物識別技術來保護客戶的個人資料。每位客戶獨有的聲音成為存取其資料的個人密碼。

客戶需要做什麼？

想使用Voice Print System®語音印記系統的客戶需要進行註冊。只需執行一個簡單的流程，便可完成聲紋註冊並將其連結到他們的賬戶。當客戶再次致電時，Voice Print System®語音印記系統會將即時語音與註冊時生成的已存儲數學模型進行比較。如果相符，致電者則透過身分驗證。

我們在使用該系統時如何保護客戶私隱？

無論我們為客戶提供什麼系統、服務或產品，保障客戶私隱始終是道明銀行金融集團（TD Bank Financial Group）的重中之重。在使用Voice Print System®語音印記系統時，我們透過以下措施保護客戶私隱：

  • 根據我們現有的私隱政策，聲紋僅用於確認來電客戶的身分。
  • 我們不會出售、分享客戶的聲紋或將其用於客戶驗證以外的任何其他目的。
  • 當客戶在Voice Print System®語音印記系統內註冊時，其聲音將轉變成一系列無法重組或重建為聲紋的數學數據。
  • 除了聲紋以外，還利用秘密日期密碼進一步增強系統安全性。
  • 如果客戶出於任何原因選擇關閉賬戶，與該賬戶關聯的客戶聲紋將被停用或刪除。
  • 存儲代表客戶聲紋的數學模型的服務器遵循道明銀行金融集團（TD Bank Financial Group）的所有安全政策。